Como tirar segunda via do cartão Neon

Como tirar segunda via do cartão Neon em caso de perda, roubo ou quebrado? Seu cartão Neon foi roubado ou você acha que perdeu? Ou sem querer você danificou o cartão porque esqueceu no bolso da calça e ele foi para máquina de lavar? Neste post explicamos como solicitar uma nova via do cartão Neon nestes casos.

Como tirar segunda via do cartão Neon

Se seu cartão foi roubado ou você perdeu, a primeira coisa que precisa fazer é bloquear o cartão para que outra pessoa não use-o. Para isso abra o aplicativo Neon no celular, toque em “Cartões” e depois em “Bloqueio temporário”. Siga as instruções que aparecerem na tela, quando finalizar solicite novo cartão.

Para pedir a 2ª via do cartão em qualquer um desses casos, perda, dano ou roubo, você precisa entrar em contato com atendente da para solicitar um novo cartão. Você pode falar com eles direto pelo bate-papo dentro do aplicativo.

Se não souber como abrir o chat da Neon dentro do aplicativo siga os passos abaixo:

1. Abra o app Neon no celular.
2. Toque nas iniciais do seu nome no canto superior direito.
3. Entre em “Ajuda”.
4. Toque em “Cartões de crédito” e escolha qualquer opção dentro de cartões de crédito.
5. Depois toque em “Abrir chat” na parte debaixo da tela.
6. O bate-papo vai abrir.
7. Digite na busca a palavra Geek ou especialista e envie.
8. O robô da Neon vai avisar que está enviando a conversa para um atendente da Neon.

Lembrando que quando a segunda via for gerada, o cartão antigo da Neon é cancelado automaticamente. Portanto só peça a segunda via se tiver certeza que não vai mais encontrar o cartão perdido ou que ele não está mesmo funcionando, em caso de danos.